1. Cine suntem
Operatorul acestui site este Picea PFA, persoană fizică autorizată cu sediul profesional în București, România, denumită în continuare „Ro-Bot.ro", „noi" sau „operatorul".
Pentru orice întrebare privind datele tale personale, ne poți contacta pe WhatsApp (0775 644 665).
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta:
- Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, atunci când ne scrii sau soliciți o demonstrație.
- Conținutul conversațiilor: mesajele schimbate cu asistentul nostru AI, inclusiv informațiile pe care le oferi voluntar (serviciul dorit, intervalul preferat etc.).
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, date de utilizare a site-ului, colectate prin cookies esențiale.
3. De ce prelucrăm datele (scop și temei legal)
- Pentru a-ți răspunde și a-ți oferi serviciile — temei: executarea unui contract sau pași premergători, la cererea ta.
- Pentru a te direcționa spre programare — temei: executarea unui contract / interes legitim.
- Pentru a-ți răspunde la solicitări de contact — temei: consimțământ sau interes legitim.
- Pentru funcționarea și securitatea site-ului — temei: interes legitim.
4. Asistentul AI
Conversațiile de pe site și de pe canalele conectate sunt gestionate de un asistent virtual bazat pe inteligență artificială. Mesajele tale pot fi procesate de furnizori terți de tehnologie AI pentru a genera răspunsuri. Folosim conținutul conversațiilor exclusiv pentru a-ți răspunde și a-ți oferi serviciile solicitate.
5. Cu cine împărțim datele (împuterniciți / sub-procesatori)
Pentru a furniza serviciul, folosim furnizori terți care procesează date în numele nostru, pe baza unor contracte de prelucrare (DPA):
- Furnizor de tehnologie AI — procesarea conversațiilor și generarea răspunsurilor asistentului virtual.
- Calendbook — gestionarea programărilor.
- Hostinger — găzduirea site-ului.
- Furnizori de analiză și statistică — Google Analytics, Meta Pixel și Sitebehaviour, pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului (doar cu consimțământul tău).
Unii furnizori pot stoca date în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar scopurilor de mai sus sau cât impune legea. Conversațiile și datele de contact sunt păstrate timp de 30 de zile, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul: de acces la date, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat"), de restricționare a prelucrării, de opoziție, și de portabilitate a datelor. Îți poți retrage oricând consimțământul. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, ne poți scrie pe WhatsApp (0775 644 665).
Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.
8. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale, inclusiv transmiterea criptată (HTTPS) și accesul restricționat la conturi.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.